Le mensuel du business automobile, vente et aprés-vente
Disponible sur App Store

Au sommaire de novembre 2017

Monde de l’auto : le salon de Lyon mise sur les distributeurs régionaux

  • Interview : Lionel French-Keogh, directeur général de Hyundai France
  • Portrait : Carla Gohin, directrice de la recherche, de l’innovation et des technologies avancées du groupe PSA
  • Dossier après-vente : Equip Auto se replace au centre du jeu
  • Coup de fil SAV  : Olivier Jean-Jacques Lafont, président-directeur général d’Alliance Automotive Group

Edito | Découvrir

S’abonner

vendredi 28 avril 2017

Vendeur automobile : un métier en permanente évolution

par

Avec l’impact du digital (recherche internet, vente de voitures en ligne…), la progression du marché des véhicules d’occasion ou encore l’émergence de nouvelles formes de mobilité (location de voitures à l’heure, développement du covoiturage), les attentes clients ne sont plus les mêmes et on ne vend plus une voiture aujourd’hui comme on le faisait il y a 10 ans, ou même 5 ans.

A cela s’ajoute un contexte économique difficile et un besoin pour le client d’être aussi accompagné dans ses démarches financières. Il est alors indispensable pour les entreprises de :

• Renforcer le pilotage de leur activité VO.

• Définir et suivre des actions marketing précises pour répondre aux besoins : savoir profiter d’un marché porteur, mettre en place des opérations de fidélisation ou de conquête ou encore développer de nouvelles cibles.

• Argumenter et vendre des financements, des extensions de garanties et des accessoires.

• Maîtriser la satisfaction client en actionnant des leviers qualité.

• Savoir acheter judicieusement ses VO pour répondre à une demande client, à un marché local.

Tout cela entraîne un changement de positionnement des vendeurs et l’acquisition de nouvelles compétences pour maîtriser cette démarche commerciale transformée. Pour répondre à toutes ces problématiques le GNFA propose différentes formations dans le domaine du commerce.

Le CQP conseiller vendeur automobile confirmé, prépare, en alternance les futurs vendeurs à ce métier. Accueillir un jeune et le former à vos pratiques permet entre autres choses l’anticipation d’un turn-over et du remplacement naturel de vos équipes.

L'info en continu

Reconditionnement et vidéo au programme de BCAuto Enchères 28 avril 2017 par Frédéric MARTY Distribution VO Marché automobile français : les ventes de VN ont chuté de - 6 % en avril 2 mai 2017 par Christophe CARIGNANO Constructeurs

- Voir tous les articles

Auto Infos à votre rythme :

Auto Infos, le mensuel

Abonnez-vous à Auto Infos pour recevoir chaque mois des analyses approfondies sur le marché de la vente et de l’après-vente automobile.

La newsletter quotidienne

Notre newsletter quotidienne est diffusée auprès des acteurs des filières vente et après-vente automobile tous les jours du lundi au vendredi à 18h00.
Inscrivez-vous, c’est gratuit !

Au quotidien : le fil RSS

Notre flux RSS vous permet de suivre l’actualité du secteur automobile en direct.
Si vous ne savez pas ce qu’est un flux RSS, vous pouvez en apprendre un petit peu plus ici.

Réseaux Sociaux, instantané

Si vous utilisez Twitter, nous vous invitons à nous suivre pour rester en contact avec l’actualité quelles que soient les circonstances.
Suivez-nous aussi sur Google plus, nos actualités y sont postés heure par heure.