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Au sommaire de juillet 2017

Le monde de l’auto : ventes aux professionnels, les tigres asiatiques affûtent leurs griffes

  • Interview : Vincent Salimon, président de BMW Group France
  • Portrait : Renaud Bertin, avocat
  • Dossier après-vente : Pièces de rechange, la bataille de la pièce multimarque est lancée
  • Coup de fil SAV : Éric Girot, directeur général d’Alliance Automotive Group

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vendredi 26 août 2016

TekniWiki : l’information technique en libre accès selon NGK

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Les équipementiers développent depuis quelques années des portails internet d’information technique pour aider les ateliers à mieux appréhender leurs produits. À l’occasion du prochain salon Automechanika (13-17 septembre à Francfort), NGK Spark Plugs présentera son site TekniWiki. Dédiée aux produits d’allumage et aux capteurs, cette plateforme regroupe des formations techniques en e-learning, des brochures téléchargeables, des vidéos et toutes les actualités du groupe. Cette somme d’informations est disponible en 15 langues et sur tous les formats d’appareils (PC, tablette, smartphone). Lors de la mise en place de ce type de portail, deux possibilités s’offrent aux équipementiers : un accès restreint ou une ouverture au grand public. Les avis sont partagés entre ces deux solutions puisque certains réparateurs voient d’un mauvais œil la diffusion de ces informations auprès du grand public. En effet, ces professionnels perçoivent ce type d’initiative comme une facilitation du « do it ». Un argument plus ou moins convaincant selon l’équipementier…

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