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Au sommaire de novembre 2017

Monde de l’auto : le salon de Lyon mise sur les distributeurs régionaux

  • Interview : Lionel French-Keogh, directeur général de Hyundai France
  • Portrait : Carla Gohin, directrice de la recherche, de l’innovation et des technologies avancées du groupe PSA
  • Dossier après-vente : Equip Auto se replace au centre du jeu
  • Coup de fil SAV  : Olivier Jean-Jacques Lafont, président-directeur général d’Alliance Automotive Group

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vendredi 26 août 2016

TekniWiki : l’information technique en libre accès selon NGK

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Les équipementiers développent depuis quelques années des portails internet d’information technique pour aider les ateliers à mieux appréhender leurs produits. À l’occasion du prochain salon Automechanika (13-17 septembre à Francfort), NGK Spark Plugs présentera son site TekniWiki. Dédiée aux produits d’allumage et aux capteurs, cette plateforme regroupe des formations techniques en e-learning, des brochures téléchargeables, des vidéos et toutes les actualités du groupe. Cette somme d’informations est disponible en 15 langues et sur tous les formats d’appareils (PC, tablette, smartphone). Lors de la mise en place de ce type de portail, deux possibilités s’offrent aux équipementiers : un accès restreint ou une ouverture au grand public. Les avis sont partagés entre ces deux solutions puisque certains réparateurs voient d’un mauvais œil la diffusion de ces informations auprès du grand public. En effet, ces professionnels perçoivent ce type d’initiative comme une facilitation du « do it ». Un argument plus ou moins convaincant selon l’équipementier…

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