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Au sommaire de novembre 2016

Le monde l’auto - dossier spécial Mondial de l’automobile

  • Enquête - Cote d’amour des constructeurs
  • Interview - Thierry Sybord, directeur général de Volkswagen
  • Portrait - Marie-Noëlle Tavaud, directrice du GNFA
  • Coup de fil SAV - Benoît Raullin, directeur général de Bidgestone France et Benelux
  • Dossier SAV - La réception atelier à l’heure du digital

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jeudi 6 octobre 2016

Lionel Padey est nommé directeur du service client de Carglass

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Lionel Padey devient directeur du service client de Carglass. Entré au sein de l’enseigne en 1999, le directeur a occupé différents postes dans les domaines de la formation, de la qualité, de la relation client et de la gestion de projets IT. Depuis 2014, Lionel Padey était responsable du développement réseau et des partenariats. Le nouveau directeur aura notamment pour mission de déployer un nouveau site internet doté d’une solution « Full Book on Line et d’autres outils qui optimiseront encore notre capacité à servir et satisfaire nos clients ». Le centre de relation client de Carglass implanté à Poitiers reçoit près de 2 millions d’appels par an dont 300 000 sur le seul mois de juillet. Un challenge de taille pour le nouveau directeur.

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