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  • Interview : Lionel French-Keogh, directeur général de Hyundai France
  • Portrait : Carla Gohin, directrice de la recherche, de l’innovation et des technologies avancées du groupe PSA
  • Dossier après-vente : Equip Auto se replace au centre du jeu
  • Coup de fil SAV  : Olivier Jean-Jacques Lafont, président-directeur général d’Alliance Automotive Group

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lundi 12 juin 2017

Les professionnels du VO reprennent du poil de la bête !

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Enfin, serait-on tenté de dire tellement les professionnels ont réinvesti le marché du VO depuis dix ans. La parution récente des données AAA-Data a en effet mis en avant la reconquête de leurs parts de marché depuis 2010 avec un point bas à 28 % (contre 55 % en 1996 !) et une année 2016 à 35,5 %.

Il était temps car nos voisins anglais et allemands font mieux avec respectivement 48 % et 45 % pour les professionnels face au commerce VO réalisé entre particuliers.

Ce n’est que justice quand on songe aux investissements consentis :

- Des professionnels plus affûtés sur les prix, les garanties et les photos.
- Des parcs physiques et digitaux mieux tenus.
- Des patrons de groupes investissant dans leurs propres labels ciblant les VO âgés.
- Des constructeurs redynamisant leurs labels VO (2e, voire 3e mouture) !

Toutefois, cette remontée n’est pas encore synonyme de victoire pour deux raisons majeures :

- C’est essentiellement sur le créneau des VO de moins de 48 mois que les professionnels sont dominants (de 66 % sur les VO < 1 an à 55 % sur les VO < 48 mois),
- Les services de sécurisation proposés aux particuliers sont de plus en plus nombreux (paiements sécurisés, expertise, carnets de garantie). L’enjeu des dix prochaines années sera donc bien de reconquérir encore et encore ce fabuleux marché – en progressant sur les VO de 4 à 10 ans – afin de revenir à au moins 50 % de part de marché !

Berislav Kovacevic

bk@solutionsvo.fr

www.solutionsvo.fr

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