Le mensuel du business automobile, vente et aprés-vente
Disponible sur App Store

Au sommaire de septembre 2017

Monde de l’auto Crédiscopie 6 mois : les captives des constructeurs progressent encore

  • Interview  : Thierry Lespiaucq, président de Volkswagen Group France
  • Portrait  : Stéphane Magnin, directeur de l’activité automobile de Suzuki France
  • Dossier après-vente : Agents, un maillon toujours fort
  • Coup de fil SAV  : Olivier Guillemot, président et co-fondateur de GarageScore SAS

Edito | Découvrir

S’abonner

vendredi 21 octobre 2016

Les carrossiers Carflex adoptent l’entretien prédictif Car Care

par

Les 65 carrosseries réunies au sein de Carflex viennent de signer un accord avec la société Car Care pour développer une offre d’entretien mécanique prédictif.

Le groupement de carrossiers Carflex (65 ateliers) vient de tenir ses rencontres nationales à Challes-les-Eaux (Savoie). Loin d’être une enseigne, cette entité se présente plutôt comme une « tribu ». Ce regroupement a pour objectif de partager les meilleures pratiques et de développer des solutions communes en maintenant une indépendance par rapport aux grands groupements du marché.

Le partenariat signé avec Car Care constitue un bon exemple du type de service mis en commun par Carflex. La solution développée par Michaël Plédran consiste en une application smartphone adaptable à chaque atelier et permettant d’envoyer des notifications d’entretien au client. Ce service ne recourt pas à un boîtier connecté sur la prise OBD du véhicule mais autorise un suivi de l’entretien courant et maintient un contact avec l’automobiliste.

La solution Car Care sera donc disponible pour tous les ateliers Carflex dans leur démarche de diversification mécanique et de fidélisation des clients. Comme le précise Eric Pintat, président de Carflex, « cette solution numérique leur permettra de garder un contact permanent avec leurs clients et ainsi les fidéliser. Carflex enrichit une nouvelle fois sa boîte à outils en proposant toujours des solutions innovantes qui accompagneront ses membres ». Pour mémoire, les 65 carrosseries Carflex traitent plus de 77 000 dossiers, possèdent 740 véhicules de remplacement, représentent un chiffre d’affaires global de 78 millions d’euros et rassemblent 550 salariés.

L'info en continu

Un Campus des services de l’Automobile et de la mobilité à Guyancourt 21 octobre 2016 par Marion Baile, GNFA Le coin formation Tula et Delphi désactivent des cylindres en dynamique sur un quatre cylindres 21 octobre 2016 par Frédéric MARTY Equipementiers

- Voir tous les articles

Auto Infos à votre rythme :

Auto Infos, le mensuel

Abonnez-vous à Auto Infos pour recevoir chaque mois des analyses approfondies sur le marché de la vente et de l’après-vente automobile.

La newsletter quotidienne

Notre newsletter quotidienne est diffusée auprès des acteurs des filières vente et après-vente automobile tous les jours du lundi au vendredi à 18h00.
Inscrivez-vous, c’est gratuit !

Au quotidien : le fil RSS

Notre flux RSS vous permet de suivre l’actualité du secteur automobile en direct.
Si vous ne savez pas ce qu’est un flux RSS, vous pouvez en apprendre un petit peu plus ici.

Réseaux Sociaux, instantané

Si vous utilisez Twitter, nous vous invitons à nous suivre pour rester en contact avec l’actualité quelles que soient les circonstances.
Suivez-nous aussi sur Google plus, nos actualités y sont postés heure par heure.