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Monde de l’auto : - Cote d’amour des constructeurs 2017 et l’après-vente à l’heure de l’électrique

  • Interview : Didier Gambart, président de Toyota France
  • Portrait : Christian Digoin, président du groupe DMD
  • Dossier après-vente : Vers la disparition de la prise OBD ?
  • Coup de fil SAV : Christophe Collin, directeur marketing de Ford Service

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lundi 20 mars 2017

Le VO est pris très au sérieux, même dans la moto !

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Nous avons eu le plaisir de participer la semaine dernière en Sardaigne au lancement mondial de « Ducati Approved – Certified preowned ».

La marque Ducati – qui fête en effet cette année ses 90 ans et qui compte des millions de fans – ne se repose pas sur ses glorieux lauriers et continue de se renouveler. D’abord en 2015 au travers d’une 2ème marque « Ducati Scrambler » ressuscitant avec bonheur le côté vintage de ses anciens produits et dorénavant avec une 3ème marque « Ducati approved » afin de professionnaliser son activité VO en mettant en avant ses motos d’occasion de moins de 6 ans et de moins de 50 000 km en valeur dans tous ses Ducati Store !

Les distributeurs Ducati ont donc pu découvrir :

  • a) la qualité des carnets de garantie conçus avec CarGarantie (leader européen et très engagé déjà dans le monde de la moto) qui intégreront les fameuses suspensions électroniques et de très nombreux éléments les rendant même proches des garanties usines. Ainsi que les nouvelles extensions de garantie et les futurs financement en LOA dédiées aux motos certifiées « Ducati Approved » afin de proposer à tous les clients passionnés les mêmes possibilités d’acquisition et de réassurance.
  • b) Les 35 points de contrôle,
  • c) Les nouvelles méthodes de reprise et tout le process de vente VO,
  • d) Le nouveau site web « Ducati Approved » qui sera internationalisé afin d’offrir une belle expérience digitale aux clients,
  • e) La nouvelle PLV pour les show-rooms et les parcs VO.

Vous l’aurez compris, pour la marque Ducati – comme pour certains de ses concurrents prestigieux – le développement passera à la fois par ses nouveaux produits mais aussi par le VO. Comme pour Audi (sa maison mère) qui avait lancé son très bon label VO « Audi Occasion : plus » en 2004 !

Berislav KOVACEVIC

bk@solutionsvo.fr

www.solutionsvo.fr

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