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  • Interview - Thierry Sybord, directeur général de Volkswagen
  • Portrait - Marie-Noëlle Tavaud, directrice du GNFA
  • Coup de fil SAV - Benoît Raullin, directeur général de Bidgestone France et Benelux
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vendredi 20 mai 2016

La qualité de vie au travail comme catalyseur de paix sociale

par

Au temps où les conditions de travail font débat, la qualité de vie dans le travail reste l’une des motivations le plus souvent mise en avant par les salariés dans les entretiens que nous réalisons. Il semble même que ce soit le cas dans tous les secteurs d’activité.

Ces entretiens révèlent aussi que c’est la relation au manager de proximité c’est-à-dire le chef de service voire d’équipe qui est prépondérante dans le ressenti ou non d’une forme de bien être au travail et ce plus ou moins quelles que soient les infrastructures de détentes mises à la disposition des collaborateurs par les entreprises. Si l’attente des plus jeunes et moins jeunes des collaborateurs est que leur manager puisse mieux faciliter l’articulation des temps de vie de chacun dans son service, comment mieux aider ces managers à intégrer la notion dans leur quotidien ?

Quelle que soit la taille de l’entreprise, le manager de proximité en est un acteur clé. Courroie de transmission des messages et des plans d’actions à mettre en œuvre, il donne le tempo des rythmes et en passant instaure autant que faire se peut un climat de confiance dans son équipe en permettant aux collaborateurs de pouvoir dialoguer sur leurs besoins et attentes. Les interviews avec les salariés montrent qu’il doit plus que dans le passé écouter ou apprendre à mieux le faire. Il doit rester objectif pour ne pas juger son collaborateur. Apprendre à maitriser son empathie, éviter d’être intrusif. Traiter par un entretien spécifique le fait qu’un collaborateur lui ait fait part d’un événement personnel naissance, enfant malade ou décès. Prendre en compte la dimension hors travail des collaborateurs doit lui permettre de faire évoluer la motivation et le développement des compétences de l’équipe et doit entrainer des effets positifs sur la performance économique de son service et de l’entreprise.

Pour aider ces managers à mettre en place de telles actions, il faut les accompagner sur la connaissance des droits et devoirs de chacun notamment sur les textes législatifs concernant la famille, la parentalité. Consulter la direction des Ressources Humaines ou, à défaut, la convention collective pour trouver les informations et éviter les impairs. Un manager ouvert aux nouvelles formes d’organisation du travail, motivera d’autant mieux ses collaborateurs dans les changements éventuels à opérer. Son écoute doit lui permettre de prendre le recul utile pour trouver des solutions innovantes pour ses collaborateurs, lui donner le temps de la réflexion pour ouvrir un espace de dialogue avec chaque membre de son équipe et lui permettre de prendre des décisions pertinentes. Cette écoute lui permettra aussi en cas de désaccord de maintenir plus facilement le dialogue pour poursuivre la recherche de solution d’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. L’articulation des temps de vie en entreprise fait partie de l’accord égalité professionnelle femmes-hommes en entreprise ou de l’accord sur la Qualité de Vie au Travail. C’est un thème à bien prendre en compte par les managers. Ils peuvent commencer à explorer ce thème avec leurs collaborateurs lors des entretiens annuels d’évaluation. Le management n’est pas qu’une question de résultat mais aussi de comportements. C’est ce travail sur les comportements qui permet d’accompagner les collaborateurs dans l’amélioration du ressenti de leur qualité de vie au travail.

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