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  • Interview : Éric Wepierre,président d’Opel France
  • Après-vente : Les clés d’une relation client digitalisée
  • Coup de fil SAV : Erwan Baudimant, responsable national des ventes de R-M pour la France

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mercredi 3 janvier 2018

La Matmut lance son Forum Auto

par

Le groupe Matmut vient de lancer son forum internet d’entraide centré sur l’automobile et destiné à ses sociétaires.

Le groupe Matmut vient de mettre en ligne un forum destiné à ses sociétaires et centré sur l’automobile. La mutuelle assure actuellement un peu moins d’un million de conducteurs pour un total de 2,7 millions de véhicules. Le forum est ouvert à cette large communauté digitale et fonctionne par marque et type de modèle. L’objectif est de trouver des réponses à ses questions auprès d’autres sociétaires propriétaires de la même voiture. Tous les thèmes sont abordés en matière d’entretien et d’utilisation du véhicule. Chaque sociétaire reçoit ses identifiants afin de se connecter au portail. L’inscription prend alors en compte la marque et le type de véhicule de l’assuré afin de le mettre prioritairement en rapport avec des propriétaires du même modèle. La probabilité de trouver une réponse à sa question s’en trouve donc augmentée. Ce forum s’inscrit dans la démarche plus globale de digitalisation des services de la Matmut, qui a déjà lancé sa solution d’autopartage et une solution d’assistance géolocalisée depuis l’application mobile de la mutuelle.

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