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Au sommaire de décembre 2016

Le monde de l’auto : Cote d’amour des financeurs, distributeurs-financeurs. Une relation plus solide que jamais

  • Interview : Serge Naudin, président du directoire de BMW France
  • Portrait : Raphaël Bretecher, directeur général du département design de Hyundai Motor Europe
  • Coup de fil SAV  : Christophe Musy, directeur de PSA Aftermarket
  • Dossier SAV  : Formation technique  : passage obligé de la qualité de service

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mardi 5 janvier 2016

Dekra mise sur le rendez-vous en ligne

par

L’enseigne de contrôle technique vient de revoir totalement son site internet pour faciliter son utilisation sur les appareils mobiles. Selon le groupe, 30 à 40 % des réservations sont déjà effectuées hors des horaires d’ouverture des centres et plus d’un tiers du trafic internet provient de smartphones et de tablettes. Le nouveau portail adopte donc un format « responsive » afin de s’adapter automatiquement au format de l’appareil utilisé par l’internaute. Une nouvelle fonction de géolocalisation automatique permet de proposer au client les établissements les plus proches de sa position. Les services proposés par Dekra et Norisko Auto sont davantage valorisés et les fiches spécifiques à chaque centre sont plus détaillées. Au cours du premier trimestre 2016, un espace dédié aux professionnels devrait voir le jour sur le site.

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