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Le monde de l’auto : Cote d’amour des financeurs, distributeurs-financeurs. Une relation plus solide que jamais

  • Interview : Serge Naudin, président du directoire de BMW France
  • Portrait : Raphaël Bretecher, directeur général du département design de Hyundai Motor Europe
  • Coup de fil SAV  : Christophe Musy, directeur de PSA Aftermarket
  • Dossier SAV  : Formation technique  : passage obligé de la qualité de service

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vendredi 10 juin 2016

Climatisation : rafraîchissez vos connaissances

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Certes, à regarder les bulletins météorologiques, on ne se doute pas que l’été approche à grands pas. Et pourtant… si l’on en croit l’éphéméride, nous en sommes à moins de deux semaines ! Pour beaucoup d’usagers, climatisation rime avec chaleur. Avec un peu d’optimisme il n’est donc pas exclu de penser qu’ils vont par conséquent bientôt en faire usage. Avec un peu de pragmatisme, il est important de se demander si vos collaborateurs, bien qu’habilités, sont formés aux nouveaux systèmes. En effet, la seule maintenance du circuit ne permet plus forcément de répondre aux situations des véhicules entrant en atelier. Les opérateurs et techniciens sont souvent appelés à :

• Rechercher des fuites et des pannes sur le circuit froid

• Identifier le ou les composants défaillants

• Réaliser des diagnostics plus complexes sur les systèmes de climatisation automatique

• Conseiller et renseigner les clients sur l’utilisation des systèmes de climatisation automatique

Pour cela, le GNFA a mis en place une formation de 2 jours pour les techniciens. Celle-ci s’inscrit dans le cadre du dispositif "Compétences Emplois 2016-2018" à destination des entreprises de moins de 50 salariés et bénéficie par conséquent de tarifs préférentiels (voir notre Newsletter du 22 avril).

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