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Le monde de l’auto : Cote d’amour des financeurs, distributeurs-financeurs. Une relation plus solide que jamais

  • Interview : Serge Naudin, président du directoire de BMW France
  • Portrait : Raphaël Bretecher, directeur général du département design de Hyundai Motor Europe
  • Coup de fil SAV  : Christophe Musy, directeur de PSA Aftermarket
  • Dossier SAV  : Formation technique  : passage obligé de la qualité de service

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mercredi 23 mars 2016

Car Care : un carnet d’entretien pour la réparation indépendante

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Un nouveau carnet d’entretien en ligne fait son apparition sur le marché. Baptisée Car Care, cette solution est avant tout un outil de fidélisation pour les ateliers, complété d’une application smartphone pour le client final. L’une des particularités de Car Care repose sur le rôle du réparateur. En effet, ce dernier gère les alertes d’entretien en fonction de sa connaissance du véhicule et de son utilisation. Le système prend en charge les opérations d’entretien et les changements de pièces d’usure (freinage, courroies, pneus, etc.). Une vingtaine d’opérations courantes sont regroupées sous cinq catégories de services pour faciliter la lecture et l’utilisation du logiciel. Au-delà du carnet d’entretien virtuel, Car Care se présente comme un CRM capable de générer des offres ciblées et de proposer des services associés.

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