Le mensuel du business automobile, vente et aprés-vente
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Au sommaire de décembre 2016

Le monde de l’auto : Cote d’amour des financeurs, distributeurs-financeurs. Une relation plus solide que jamais

  • Interview : Serge Naudin, président du directoire de BMW France
  • Portrait : Raphaël Bretecher, directeur général du département design de Hyundai Motor Europe
  • Coup de fil SAV  : Christophe Musy, directeur de PSA Aftermarket
  • Dossier SAV  : Formation technique  : passage obligé de la qualité de service

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vendredi 20 mai 2016

Besoin en formation : faire le point pour avancer

par

Plus que jamais, avec la nouvelle réforme de la formation et la mise en place de parcours certifiants, élaborer un plan de formation à court ou moyen terme est essentiel.

Il est alors important de se poser trois questions :

  • Comment identifier les besoins individuels en formation ?
  • Comment consolider simplement l’ensemble des besoins en formation ?
  • Comment repérer les axes prioritaires de développement des compétences ?

Les évaluations en ligne offrent une multitude de possibilités pour mesurer la maîtrise des connaissances et savoir-faire métiers, les acquis mais aussi établir une cartographie des compétences.

L’analyse des résultats doit se faire sous forme d’un rapport pertinent et clair permettant aux personnes concernées de percevoir rapidement le champ de compétences déjà maîtrisé et ceux à développer. Pour répondre à ce besoin, le GNFA a créé eProfil GNFA, solution d’évaluation de la formation et des compétences au service des métiers de la branche des services de l’automobile (VL, PL, bus & car, vul, moto). À l’issue du questionnaire, les besoins en formation sont formalisés dans un rapport d’évaluation individuel ainsi que dans un tableau de synthèse destiné au responsable de formation. Les résultats sont présentés selon trois niveaux de besoin en formation : éventuel, sensible et recommandé. Les thèmes d’excellence du collaborateur sont également révélés afin d’identifier les potentiels.

L'info en continu

Socipar met la main sur Sorec Autos 20 mai 2016 par Alice THUOT Distribution VN Five Star crée l’atelier 2.0 20 mai 2016 par Alice THUOT Après-vente

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